菏澤一手機售后店收取客戶押金不退還? 市場監管局多次約談也無果!

2019-03-04 10:55:51   來源:百姓天天看
[摘要] 菏澤市民李先生反映:說自己被市區香格里拉一家手機售后維修中心的人拿著押金至今未退還,現在自己手上有收據卻也討要不回錢。

    

      菏澤廣電網訊  (記者:劉曉輝 賈生棟)菏澤市民李先生反映:說自己被市區香格里拉一家手機售后維修中心的人拿著押金至今未退還,現在自己手上有收據卻也討要不回錢。

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     市民李先生告訴記者:2018年6月份,他來菏澤市區香格里拉魅族手機售后服務中心修手機。工作人員介紹說為回報老客戶送電子秤,送手環。但電子秤要交737元押金,手環要交599元押金,60天之內把全部現金返還。這個售后服務中心給李先生開了收據。

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    但從2018年6月到現在已經過去半年多了,李先生期間多次來到魅族手機售后服務中心要求返還現金,可每次去都未能如愿。李先生說,前段時間當他再次去店里要求返還現金的時候,魅族手機售后服務中心提出了一個解決方案:再交七百塊錢送一個價值一、兩千元的手機!但那款手機,李先生在網上查了查也就是幾百元錢,其實這個錢等于是騙走了,再交七百塊錢買他個手機等于是再騙一次。

    李先生覺得,魅族手機售后服務中心提出的這個解決方案根本就不合理。2月22日下午,記者和李先生來到這家手機售后服務中心詳細了解情況。

     記者問:那這個為什么不給他們退呢?香格里拉魅族手機售后服務中心工作人員:我也不清楚啊,這個事兒我們這兒不接受采訪,不要拍了好不好?

    隨后記者又撥通魅族手機官方客服電話,把情況進行了反映,魅族手機官方客服稱不知道這件事情,并會對李先生的事情進行上報,讓李先生等待處理結果。  

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    2月26日,記者來到牡丹區市場監管局東城所,得知他們正積極處理和協調手機售后服務中心未按時退還押金一事,但市場監管局多次約談香格里拉魅族手機售后服務中心的負責人,均無果!牡丹區市場監管局工作人員表示,如果對方拒不配合,當消費者反映的金額達到一定額度后,他們會轉交上一級主管部門進行核實,再移交公安機關進行處理。(來源:百姓天天看)


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